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美容院怎么样才能留住顾客,应该怎么做方案是什么,今天咱们就好好唠嗑一下,希望本文能帮助到有需要的美容院。
下面开启我们的正文内容,主要有以下四点
一、美容院加盟店做好产品价格文章现在的美容竞争对手越来越多,大致有大型连锁式的美容产品零售商、大型连锁式的美容中心、名牌护肤品牌的美容中心、评价美容院等等。
首先,大型连锁式的美容产品零售店呢越开越多,他们的货量多、价格又便宜,对美容院的零售业务方面造成了很大的冲击。
这些零售商以大量的广告做招揽,在这种情况下,美容师必须担当顾客的顾问角色,让他们知道哪一些类型的产品才是真正适合他们。
因此美容师要引导顾客提高他们对产品的要求。
零售店与美容院所卖的美容产品在价格上有绝对的分别,美容院不要期望可以低价做招揽,当然也不宜把价格定得太高,以保持适当的竞争力,让自己的价格与市面上保持合理的距离。
二、强化固定美容师资美容院第二个主要的竞争对手就是大型的连锁式美容中心。
由于这些美容院规模大,顾客去做护理时未必每一次都能遇到同一个美容师。
不像中小型美容院,大多数情况下都是由一位美容师从头跟到尾,客观来说,这一点应该是一个优势。
让顾客到外面试一试新鲜的东西,等他们觉得服务水准不及固定美容时,他们就一定会回头。值得强调的是,面对这些强大的对手,美容师最重要的是能够自我增值,让顾客建立信心。
另外管理方面也要下功夫,例如鼓励员工多出外上课,善待员工,令他们对工作更投入,做好美容院整体形象的提升。
三、老板要经常驻场,给予顾客一份虚荣心为什么呢?其实呢中小型美容院也可以卖专业、卖温馨的感觉。
美容院必须检查环境问题,让顾客保持新鲜感,能够让顾客时刻享有温馨舒服感觉是非常重要的。
中小型美容院的优点在于老板经常驻场,可以营造温馨舒适的感觉,再加上美容师的关心和亲切感,是很容易得到顾客的欢心的。
当然修饰铺面也是很重要的,我见过一些美容院橙色装修跟十年前刚开张时没两样,放在橱窗的陈列品又落满了灰尘,试问这样的环境又怎么能为美容院缔造专业的形象呢?
四、开发潜在客户如今。大小小的美容院,五步一院、十步一店。
所以致力于发展自己的生存空间显得越来越重要。
美容院必须懂得开发潜在客户,那么如何开发呢?
赠卡是其中一个可行之法,不过不是送给顾客,而是要顾客送给他们的朋友,靠口碑开发顾客的朋友社群,令他们也成为你的顾客。
其实美容师面对面的销售艺术是非常人性化的,更多时候消费者不满意还是美容师的素质,认为美容师向推销员只顾营销,对产品认知又不足,不会清楚地讲解产品的特性和副作用。
针对这个问题,美容师必须懂得如何引发顾客使用新产品的动机,而不是每次顾客光顾的时候都游说他们光顾一个新产品。
里面都应该列出收费清单,明码实价。
而美容师在讲解产品的时候,也必须如实讲解产品的优劣,真正了解顾客所需,顾客自然就会长期光顾。
下面的这些问题,如果你也面临着:●美容院怎么样才能留住顾客
●美容师不懂拓客 不懂销售 不会压单 没激情
●拓客活动留不住客源,同行越来越多,顾客越来越刁 价格一让再让
●每月活动频繁,伤客严重,老客户不断流失
●没有新客人进店,每月业绩不稳定,导致员工流失
●缺少新员工,招的员工学会了就跑,店内缺少良性竞争
●老员工非常懒散,老板被老员工绑架
●店里无标准服务流程,客人满意度低
遇到以上问题请找
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